Usability Test

digitales Test Projektlabor

Testlabor

Test Lab: Anforderungen definieren, Lösungen finden, Mehrwert nutzen

In unserem digitalem Test Projektlabor werden bei FLM Media neue Produkte auf Herz und Nieren getestet. Alle Produkte laufen durch eine Benutzerfreundlichkeits- und Usability-Prüfung. Wir möchten für Sie und uns die Beste, zuverlässigste und sinnvollste Lösung finden.

Daher testen wir alle Anwendungen und Produkte zuvor in unserem digitalen Projektlabor, um Ihnen die bestmöglichste Lösung bieten zu können.

AV & IT-Technik
Die Kombination der unten beschriebenen Services bis hin zur Digital Signage und der externen Datenhaltung für eingesetzte Komponenten (bspw. Smartperform) können als Fremddienstleistung für Sie betrieben werden. Noch vor wenigen Jahren war die Vorstellung von AV-as-a-Service nicht vorstellbar. In der heutigen Zeit spielt meist Bandbreite kein Thema mehr, was unter gezieltem Einsatz der technischen Möglichkeiten wie VPN oder ähnlicher Techniken einen Betrieb im Hosting außerhalb Ihrer Infrastruktur ermöglicht. Weitere Informationen …
Customer Journey

Seeing, Feeling,
Believing

Wir leben jeden Tag unsere modernen Arbeits- und Kommunikationswelten. Lassen auch Sie sich faszinieren und inspirieren von Ihrer customer journey durch das Mediale Haus anhand konkreter use cases.



always connected

SLA

Service Level Agreement

Wir bieten Ihnen - in Erweiterung zur Wartung ihrer medientechnischen Anlage - eine Störungsklärung und -behebung in definierten Reaktions- und Wiederherstellungszeiten* an. In Anlehnung an die in der IT üblichen Prozesse zum Incident- und Change-Management wickeln wir Ihre Service-Requests im Rahmen der Definitionen aus dem ITIL-Framework ab.
Weitere Informationen finden Sie hier ...

*Die Wiederherstellungszeit bezieht sich auf die reine Dienstleistung. Hardwareausfälle werden im Rahmen der Herstellergarantie abgewickelt.

our services

Remote

ortsunabhängige Fernwartung

Der Fernzugriff auf IT-Systeme gewinnt mit der zunehmenden Komplexität und Vernetzung von Computern und Servern über das Internet eine immer stärkere Bedeutung. Er ermöglicht eine effizientere Nutzung personeller und technischen Ressourcen.
Sofern in Abstimmung mit Ihrer IT ein Remotezugriff eingerichtet werden kann, können wir einen großen Teil der Serviceabwicklung bereits aus der Entfernung erledigen.

Managed Services
SupportAbwicklung

Ticket System

Effektive und effiziente Verwaltung

Zur Abwicklung und dem Störungstracking setzen wir auf den Einsatz eines Ticketing-Systems. Durch dieses System können Projekte effizient in Kollaboration zwischen Kunden und Dienstleister durchgeführt werden. Durch professionalen Einsatz von Software können wir auftretende Störungen und deren Folgeaktionen zentral nachver-folgen und wiederkehrende Probleme frühzeitig erkennen.

Ihr Mehrgewinn ist schnellere Abwicklung durch den konsequenten Informationsfluss.

proaktiver Support

Monitoring

Mehr live-Transparenz

Hier bedienen wir uns der Schnittstellen Ihrer Medientechnik, um Systemstatus und Lasten Ihrer medientechnischen Komponenten abzufragen und somit bereits frühzeitig auftretende Störungen erkennen zu können und im besten Fall proaktiv auf Sie zugehen zu können.

Contact

Sprechen Sie mit
uns als Experten

Gerne kommen wir mit einer individuell zugeschnitten Lösung zur Integration auf Sie zu. Vereinbaren Sie einen Videocall oder einen Inhouse Termin mit unseren Sales Mitarbeitern.